Notre collection
 
FAQ : Questions/Réponses

Quels sont les articles disponibles dans la boutique FloraXXL.com ?
La boutique en ligne FloraXXL.com propose un large choix de tableaux et d'objets de la décoration murale. Notre collection de tableaux contient plus de 400 motifs exceptionnels qui peuvent être commandés en tant que la peinture acrylique et l'impression numérique sur toile ou sur plexiglas.

Comment passer la commande ?
Vous pouvez passer la commande directement sur notre site. C'est très facile et rapide. Pour passer la commande, ajoutez l'article choisi au panier et suivez nos instructions. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
La boutique artgeist.fr met à votre disposition les moyens de paiement les plus populaires dans le monde entier. Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement électroniques rapides et sécurisés (PayPal, carte de crédit, carte bleue) ou effectuer le transfer bancaire directement sur notre compte (virement bancaire).

Peut-on payer à la livraison ?
Le paiement à la livraison n'est pas possible. Chaque article est réalisé sur commande après la réception du paiement complet.

Quel est le délais de réalisation de la commande ?
Le délai de réalisation est compté dès validation du paiement jusqu'à l'expédition de la marchandise et varie en fonction du type de produit commandé. Si vous tenez à recevoir votre commande plus rapidement, nous vous recommandons l'option « Service express » qui raccourcit le temps de réalisation de demi.

Les délais de réalisation sont les suivants :
  • tableau peint à la main – expédition en 14 jours ouvrés (Service express : en 10 jours ouvrés) ;
  • impression sur toile – expédition en 48h (jours ouvrés) ;
  • impression sur plexiglas – expédition en 14 jours ouvrés (Service express : en 10 jours ouvrés).

Le transport pour la France métropolitaine prend d'habitude 3-4 jours ouvrés à patir du jour d'expédition. Pour plus d'informations concernant l'expédition cliquez ici.

Quels sont les frais de port ?
Les frais de port de nos tableaux sont calculés par article et varient en fonction de la destination. Les frais de port de base pour l'expédition d'un tableau en France métropolitaine s'élèvent à 16,90 EUR. Lors d'achats groupés, les frais de livraison du 2ème article et de chaque suivant seront réduits de 50%. Pour recevoir plus d'informations concernant l'expédition (frais, organisation, délais de livraison etc.), cliquez ici.

Ma commande est endommagée. Que faire ?
Nous nous rendons compte du fait que nos articles sont fragiles. C'est pour cela que nous maîtrisons au mieux l'emballage : il est conforme aux normes des compagnies de transport le plus rénommées telles que UPS et DPD. Les dommages lors du transport sont très rares. Mais si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client : nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Puis-je retourner le tableau s'il ne répond pas à mes attentes ?
Le consommateur dispose d'un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation (merci de contacter tout d'abord notre service client). Pour recevoir plus d'informations, passez à la rubrique droit de rétractation.